Termos de Uso

1. Quem somos

A Hotwebinar é uma plataforma de webinários automatizados operada por HOTWEBINAR DESENVOLVIMENTO E COMERCIALIZACAO DE PLATAFORMAS ONLINE LTDA, inscrita no CNPJ 50.601.987/0001-78, com sede em Rua Teófilo Otoni, 63, sobreloja 201, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20090-080, Brasil ("Hotwebinar", "nós").

Nestes Termos, "você" ou "Cliente" é a pessoa ou empresa que cria uma conta e usa a plataforma. "Participantes" são as pessoas que assistem aos webinários do Cliente.

2. O serviço

A Hotwebinar permite gravar, hospedar e transmitir webinários automatizados, com recursos como chat simulado, agente de IA, notificações de compra, audiência simulada, teste A/B, replay, integrações e métricas.

Os recursos e limites de cada plano (espectadores, webinários simultâneos, atendentes, armazenamento, consumo e tokens de IA) são os descritos na página de preços no momento da contratação. Podemos melhorar, alterar ou descontinuar recursos, avisando com antecedência razoável quando a mudança reduzir de forma relevante o que você contratou.

3. Conta e acesso

Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados de acesso em sigilo. Você é responsável por toda atividade feita na sua conta, inclusive pelos atendentes e usuários que convidar.

Para contratar, você deve ter capacidade legal para firmar contratos ou agir em nome da empresa que representa.

4. Teste grátis, planos e pagamento

Os planos podem incluir 7 dias de teste grátis com acesso completo. Para iniciar o teste, pedimos um cartão de crédito. Se você não cancelar antes do fim do teste, a assinatura começa e a primeira cobrança é feita automaticamente no cartão informado.

As assinaturas são mensais ou anuais, cobradas de forma antecipada e renovadas automaticamente pelo mesmo período até que você cancele. Os preços são exibidos na moeda do seu país quando disponível; tributos e tarifas do seu banco ou do emissor do cartão podem ser cobrados à parte.

Os pagamentos são processados por parceiros de pagamento, como a Stripe e o checkout brasileiro da Hotwebinar. Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Se um pagamento falhar, podemos tentar a cobrança novamente e, persistindo a falta de pagamento, suspender o acesso até a regularização.

Podemos alterar preços para renovações futuras, avisando com antecedência. A mudança não afeta o período que você já pagou.

5. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou pelo nosso atendimento. Cancelando durante o teste, nada é cobrado. Cancelando depois, o acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança.

Quando a lei aplicável garantir direito de arrependimento ou reembolso (por exemplo, o prazo de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet, quando aplicável), esse direito será respeitado. Fora dessas hipóteses, valores de períodos já iniciados não são reembolsados.

6. Uso aceitável

Você se compromete a não usar a Hotwebinar para: conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; spam ou comunicações não autorizadas; fraudes, golpes, pirâmides financeiras ou promessas enganosas de ganho; distribuição de malware; ou qualquer tentativa de burlar a segurança ou os limites da plataforma.

Recursos como chat simulado, audiência simulada e notificações de compra são ferramentas de apresentação. Você é o único responsável por usá-los de forma compatível com as leis de defesa do consumidor, de publicidade e de proteção de dados do seu país e do país dos seus Participantes, inclusive quanto a informar o caráter gravado ou automatizado do evento quando exigido.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio sempre que possível.

7. Seu conteúdo e os dados dos Participantes

Os vídeos, textos, ofertas e demais materiais que você envia continuam sendo seus. Você nos concede uma licença limitada para armazená-los, processá-los e exibi-los apenas na medida necessária para prestar o serviço.

Você declara ter os direitos necessários sobre esse conteúdo e é responsável por ele.

Em relação aos dados pessoais dos seus Participantes (nome, e-mail, telefone, interações), você é o controlador e a Hotwebinar atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a nossa Política de Privacidade.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Hotwebinar, o software, o design e os materiais da Comunidade Hotwebinar pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. A assinatura dá a você o direito de uso enquanto estiver ativa, sem transferir a propriedade.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções programadas serão avisadas sempre que possível.

O suporte é prestado pelos canais informados no site, em dias úteis, no horário indicado.

10. Limitação de responsabilidade

A Hotwebinar fornece ferramentas; os resultados de vendas dependem do seu produto, oferta, tráfego e público, e não são garantidos. Números citados no site são exemplos reais de clientes, não promessas de resultado.

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos, e a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes Termos limita direitos que a lei do consumidor garanta e que não possam ser afastados.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência. Continuar usando a plataforma depois da vigência significa concordar com a nova versão.

12. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected].