Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados pessoais tratados no site e nas contas de clientes é HOTWEBINAR DESENVOLVIMENTO E COMERCIALIZACAO DE PLATAFORMAS ONLINE LTDA, CNPJ 50.601.987/0001-78, com sede em Rua Teófilo Otoni, 63, sobreloja 201, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20090-080, Brasil. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].

Para os dados dos Participantes dos webinários dos nossos clientes, o controlador é o cliente que organiza o webinário, e a Hotwebinar atua como operadora.

2. Dados que coletamos

Dados que você nos dá: nome, e-mail, telefone, empresa e dados de faturamento ao criar uma conta, assinar um plano ou falar com o atendimento.

Dados de pagamento: processados pelos nossos parceiros (como a Stripe e o checkout brasileiro). Recebemos apenas informações como status do pagamento, plano, valor e os últimos dígitos do cartão; não armazenamos o número completo.

Dados de uso: páginas visitadas, cliques, dispositivo, navegador, endereço IP aproximado, país e parâmetros de campanha (UTMs), coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Dados dos Participantes: nome, e-mail, telefone e interações nos webinários (presença, tempo assistido, mensagens no chat, cliques e compras), tratados em nome dos nossos clientes.

3. Para que usamos

Prestar o serviço: criar e manter sua conta, hospedar e transmitir webinários, gerar métricas e enviar e-mails de acesso.

Cobrar e prevenir fraudes: processar assinaturas, renovações e cancelamentos.

Atender você: responder pelo chat e pelo e-mail.

Melhorar e divulgar a Hotwebinar: entender como o site é usado, medir campanhas e mostrar anúncios relevantes, quando permitido.

Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no nosso legítimo interesse (por exemplo, segurança e melhoria do serviço) e, quando exigido, no seu consentimento, como para cookies de publicidade em países que o exigem. Isso segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, para pessoas no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido, o GDPR.

5. Cookies e ferramentas de medição

Usamos cookies próprios, por exemplo para lembrar o idioma e a moeda escolhidos, e de terceiros para medição e publicidade: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity e UTMify. O chat de atendimento usa o Chatwoot.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Alguns recursos podem deixar de funcionar.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, sob contrato e na medida necessária: processadores de pagamento (Stripe e parceiros do checkout brasileiro), hospedagem e infraestrutura em nuvem, entrega de vídeo, envio de e-mails, atendimento (Chatwoot), medição e publicidade (Google, Meta, Microsoft), e as integrações que você mesmo ativar na sua conta.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores ficam fora do seu país, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos adotamos as salvaguardas previstas em lei, como cláusulas contratuais padrão.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto sua conta estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos contratos. Os dados dos Participantes seguem as instruções do cliente e são apagados ou devolvidos ao fim do contrato, salvo obrigação legal de guarda.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver um incidente relevante, avisaremos as pessoas afetadas e as autoridades, conforme a lei.

10. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos. Também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Se você é Participante do webinário de um cliente nosso, fale primeiro com ele; nós o ajudaremos a atender o pedido.

11. Crianças

A Hotwebinar não é destinada a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel.